Teil IV: Mitarbeiter & Weitere Entwicklung

Die Anforderungen unserer Kunden an Service und Reaktionszeiten sind bei gleichzeitig deutlich höheren Serverzahlen stetig gestiegen. Deshalb haben wir 2006 einen weiteren Umzug in Angriff genommen: Die Büroräume sollten im gleichen Gebäude wie die eigene Serverinfrastruktur untergebracht sein, so dass unser Technikerteam innerhalb kürzester Zeit im Rechenzentrum sein konnte.

Glücklicherweise war im ENSO City Center eine große Bürofläche von 475 m² frei – damit boten die neuen Büroräume für die mittlerweile 20 Mitarbeiter ausreichend Platz.

Unser aktuelles Bürohaus

Der dritte und vorerst letzte Büro-Umzug erfolgte im November 2011 innerhalb des Gebäudes – die Räumlichkeiten waren für die inzwischen 29 Mitarbeiter und die weiteren geplanten Neueinstellungen wieder einmal zu klein geworden. Aktuell schalten und walten wir auf 775 m² und unsere Belegschaft ist mittlerweile auf 35 Mitarbeiter angestiegen.

Unsere Gästecouch im aktuellen Büro

Insbesondere die Anzahl der technischen Mitarbeiter hat internet24 in den vergangenen Jahren aufgestockt, so dass wir seit Anfang 2012 eine echte Vor-Ort-24/7/365-Betreuung, auch an Feiertagen, gewährleisten können. Und das auf hohem Niveau, denn bei uns gibt es nur 2nd- und 3d-Level-Support. Ein Call-Center ist bei uns sowieso kein Thema!

Neben einer Reihe von Umzügen und einer stetigen Weiterentwicklung der Mitarbeiterzahl haben sich auch die Geschäftsprozesse stark verändert und verbessert. Nehmen wir uns einmal das Beispiel Domainregistrierung: Früher war der ganze Prozess sehr aufwendig. Wenn ein Kunde bei uns eine Domain beantragt hat – damals üblicherweise per Fax – haben wir zunächst die Kontaktdaten des Kunden an den Domain-Provider per E-Mail weitergeleitet, damit uns dieser das dazugehörige Handle zusendet.

Sobald wir das Handle hatten, haben wir den beantragten Domains des Kunden die Handles in einer E-Mailvorlage zugeordnet und das Ganze erneut an den Provider geschickt. Dann wurde die Domain registriert. Heute können Kunden ihre Domain direkt online und dabei sogar in Echtzeit registrieren. Hoch lebe der Fortschritt…

Und weil wir die Weiterentwicklung von internet24 auch gerne nach außen zeigen wollen, unterziehen wir die Unternehmenspräsentation aktuell einer weiteren Schönheits-OP und überarbeiten das Design unserer Website. Sie dürfen also gespannt sein…

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Teil III: Wachstum & Rechenzentrum

Die Besatzung bestand bei der Gründung 1997 aus drei Mitarbeitern und einem Praktikanten. Das Büro umfasste zwei Räume in der Tolkewitzer Str. 55 in Dresden-Blasewitz. 1998 – also in dem Jahr, in dem der Suchmaschinenriese Google an den Start ging – konnte das Unternehmen bereits erfolgreich wachsen. Die Mitarbeiterzahl erhöhte sich 1998 auf zehn und die Geschäftsräume wurden ausgeweitet: Im August 1998 zog die Firma in eine stilechte Altbauvilla auf der Bärensteiner Str. 7 im Dresdner Stadtteil Striesen.

Altbauvilla, Bärensteiner Str.

Gerade die Anfangsjahre waren aber nicht nur Zuckerschlecken. Wie sich jeder vorstellen kann, war es eine komplexe Aufgabe ein neues Geschäft mit einem recht neuen Medium aufzubauen. Dass wir die schwierigen Anfangszeiten so gut überstanden haben, lag nicht zuletzt an dem hohen persönlichen und finanziellen Engagement von Gründer Axel C.E. Wittig.

Doch wie war das eigentlich mit dem Rechenzentrum, dem wichtigsten Bestandteil eines Hosters? Hier wurde natürlich entsprechend der Kundenanzahl klein angefangen: Der erste Windows-Server stand als Housing-System bei Schlund+Partner in Frankfurt/Main, der erste Linux-Server war als Housing-Server bei Nacamar im Seidnitz-Center in Dresden untergebracht.

Ein Jahr nach der Gründung konnte bereits das erste eigene 19-Zoll-Rack im Providerraum beim Energieversorger ENSO (damals noch ESAG) im City Center am Dresdner Hauptbahnhof angemietet werden. Von nun an war das Hosting komplett in Dresden angesiedelt. Im Mai 1999 kam der zweite 19-Zoll-Schrank bei der ENSO hinzu. Im Laufe der Jahre wurde das Rechenzentrum samt der dazugehörigen Infrastruktur immer weiter ausgebaut.

Heute umfasst das Rechenzentrum bereits mehrere dutzend Server-Racks und beherbergt mehr als 1.500 Server. Es bietet mit einer multiredundanten Internet- und Stromanbindung, Qualitätshardware von Dell sowie professioneller Sicherheitstechnik alles, was ein Hochverfügbarkeits-Rechenzentrum benötigt.

Außerdem haben wir im Sommer 2012 ein weiteres Hochverfügbarkeits-Rechenzentrum im Zentrum von Dresden bei der Deutschen Telekom angemietet. Die neue Fläche nutzen wir aktuell als Backup-Rechenzentrum und für das Rackhousing regionaler Großkunden. Perspektivisch werden wir dort auch georedundante Serverlösungen bereitstellen.

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